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TitanDetail Supply

Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En resumen

  • Solo recopilamos lo necesario para mostrarle el inventario cerca de usted, preparar su pedido y medir nuestros anuncios.
  • Su tienda y su ZIP se guardan en su navegador.
  • Lightspeed procesa el pago. Nunca vemos ni guardamos su tarjeta.
  • Anthropic procesa los mensajes del chat para escribir la respuesta. No guardamos las conversaciones del chat en nuestra base de datos de clientes.
  • Google Analytics y el píxel de TikTok funcionan en este sitio y en el pago, para medir las visitas y nuestros anuncios.
  • No vendemos sus datos por dinero. Puede rechazar su uso para anuncios cuando quiera, y respetamos Global Privacy Control.

Quiénes somos

Titan Detail Supply opera este sitio y cuatro tiendas en Florida: Cutler Bay, Medley / Hialeah, Hollywood y Port St. Lucie. Para cualquier tema sobre sus datos, escriba a titandetailsupply@gmail.com o llame a cualquier tienda. Las direcciones y los teléfonos están al final de esta página.

Titan Detail Supply es un nombre comercial de BEST AUTO DETAIL SUPPLIES, CORP., una corporación de Florida, 11012 SW 216th St, Miami, FL 33170.

Qué recopilamos y para qué

Su tienda y su código ZIP, o su ubicación aproximada si decide compartirla. La usamos para mostrar inventario y opciones de recogida o entrega en la tienda más cercana. Se guarda solo en su navegador, no en nuestros servidores.

Su lista de pedido (carrito) antes de pagar. Se guarda solo en su navegador.

Su idioma, en una pequeña cookie (NEXT_LOCALE), para que el sitio siga en inglés o en español.

Al pagar: su nombre, email, teléfono, dirección de entrega y lo que pidió. Lightspeed eCom procesa el pedido y el pago; nosotros recibimos los datos del pedido para prepararlo, entregarlo o enviarlo y ayudarle con él.

Sus compras en nuestras tiendas y en línea. Usamos su historial de compras para completar sus pedidos, administrar su membresía y, a veces, contactarle sobre sus pedidos. Le enviamos mensajes de marketing solo si los aceptó.

Los mensajes que envía a Pregúntele a Titan, nuestro asistente de chat con IA, junto con su tienda y el idioma del sitio. Lea "Pregúntele a Titan" más abajo.

Datos técnicos básicos que registra nuestro proveedor de hosting cuando visita el sitio, como la dirección IP, el navegador y las páginas pedidas, para operar y proteger el sitio.

Pagos

Los pagos los procesa Lightspeed eCom con sus procesadores de pago. Titan nunca ve ni guarda el número completo de su tarjeta.

Pregúntele a Titan (chat con IA)

Pregúntele a Titan es un asistente con IA. No guardamos las conversaciones del chat en nuestra base de datos de clientes. Anthropic procesa los mensajes para escribir la respuesta. La conversación queda en su navegador hasta que cierre la página o empiece un chat nuevo. No comparta números de tarjeta, contraseñas ni otros datos sensibles en el chat, y no se base en la IA para mezclar o diluir químicos: siga la etiqueta y la SDS, o pregunte en la tienda.

Quién nos ayuda

Lightspeed eCom (Ecwid): pedidos y pagos en línea, y las páginas del carrito y del pago en este sitio.

Marsello: nuestros emails y textos de marketing. Marsello lee la lista de clientes de Lightspeed eCom; solo reciben mensajes de marketing los clientes que lo aceptaron.

Vercel: hosting de este sitio.

Anthropic: el asistente de chat con IA.

Google (Google Analytics, Google Ads) y TikTok: medir las visitas y nuestros anuncios. Vea "Analítica y anuncios".

Google Maps: mapas y direcciones, solo cuando abre un mapa o toca Cómo llegar.

Twilio: mensajes de texto.

Retell AI: nuestro asistente telefónico con IA, que contesta las llamadas que la tienda no puede atender.

ElevenLabs: la voz de nuestro asistente telefónico con IA.

Supabase: nuestra base de datos en Estados Unidos, para las cuentas y los registros de clientes.

Resend: los emails con su código para entrar.

Compartimos solo lo que cada uno necesita para su trabajo. No vendemos su información personal por dinero. Las etiquetas de analítica y anuncios que se describen abajo son lo único que compartimos para publicidad, y puede rechazarlo.

Analítica y anuncios

Para ver cómo se usa el sitio y para medir y mejorar nuestros anuncios, este sitio usa las mismas etiquetas que nuestra tienda en línea: la etiqueta de Google (Google Analytics, que también mide nuestros anuncios de Google Ads) y el píxel de TikTok. Funcionan en todas las páginas: la tienda, los productos, VIP y el carrito, y en las páginas de carrito, pago y cuenta en /products, que provee Lightspeed eCom.

Qué registran: las páginas que visita, los productos que ve o agrega al carrito, cuándo empieza el pago y su pedido (productos y total, que Lightspeed eCom envía después del pago). También datos técnicos: su dirección IP, su dispositivo y navegador, el sitio o anuncio que lo trajo y los identificadores de clic de anuncios, como gclid o ttclid. Usan cookies en titandetailsupply.com, como _ga, _gcl_aw, _ttp y ttclid. Nuestras propias páginas nunca les envían su nombre, email, teléfono ni dirección. Las páginas del pago envían lo que indica la configuración de estas etiquetas en Lightspeed eCom.

Google y TikTok usan estos datos para informarnos de nuestros resultados y pueden usarlos para mostrarle nuestros anuncios en sus servicios y en otros sitios y apps, según sus propias políticas de privacidad (policies.google.com/privacy y tiktok.com/legal/privacy-policy-us). Cómo usa Google los datos de sitios como el nuestro: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Nuestro proveedor de hosting, Vercel, también cuenta las páginas vistas y algunos pasos de la tienda (ver un producto, agregar al carrito, empezar el pago) sin cookies y sin datos personales.

La cookie que ponemos nosotros es NEXT_LOCALE, para su idioma. Su tienda, su ZIP, su lista de pedido y el anuncio del que vino (identificadores de campaña y de clic, guardados 30 días para que su pedido se atribuya a ese anuncio) quedan en el almacenamiento de su navegador. Los mapas de las tiendas cargan desde Google solo cuando los abre.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos del pedido se guardan el tiempo necesario para completarlo, atender devoluciones y garantías, y cumplir las reglas de impuestos y contabilidad. Lo que se guarda en su navegador queda ahí hasta que lo borre.

Grabaciones, transcripciones y resúmenes de llamadas: 12 meses; después se borran.

Su cuenta

La cuenta es opcional; siempre puede pedir como invitado. Si crea una, guardamos: su email; su nombre y teléfono si los agrega; su tienda favorita y su idioma; direcciones guardadas; favoritos guardados; sus opciones sobre emails y mensajes de texto con ofertas, con la fecha y hora en que las eligió; si es Titan VIP (lo revisamos con nuestra tienda en línea como máximo una vez al día); y un registro de la actividad de la cuenta: cuándo la creó e inició sesión, las tiendas que eligió, cuándo abrió la página VIP, cuándo Pregúntele a Titan le envió a una tienda (no lo que escribió), y los pedidos y pagos sin terminar en nuestra tienda en línea (número de pedido, total y cantidad de artículos).

Con una cuenta también guardamos lo que nos dice al registrarse: lo que mejor le describe (detailer, taller, dealer o aficionado), el nombre de su negocio y su código postal si nos los da. Ayuda a las tiendas a saber a quién atienden. Puede cambiarlo o quitarlo en su cuenta.

Inicia sesión con un código de un solo uso que le enviamos por email. No hay contraseñas. Al iniciar sesión se guarda una sesión en el almacenamiento de su navegador hasta que cierre sesión.

Dónde se guarda: en una base de datos de Supabase, en Estados Unidos. Su historial de pedidos no se copia ahí; se lee de Lightspeed eCom cuando abre su cuenta.

Los datos pertenecen a Titan Detail Supply. Niktrix (TNT Business LLC) crea y opera este sitio y sus sistemas para Titan Detail Supply y maneja estos datos solo en nombre de Titan Detail Supply.

Para borrarla, abra su cuenta y elija Borrar mi cuenta. Se borra al instante: su nombre, su teléfono, el email de su perfil, las direcciones guardadas, los favoritos, los datos del registro (lo que le describe, el nombre del negocio, el código postal), su tienda favorita, su estado VIP y sus opciones de mensajes. Lo que se queda: sus pedidos y su registro de cliente en la tienda (Lightspeed), para impuestos y garantía; un registro de sus opciones de consentimiento para textos y emails, como pide la ley; y la huella de la oferta de registro (vea Oferta de registro). También puede escribir a titandetailsupply@gmail.com o preguntar en cualquier tienda.

Cuando crea su cuenta o cambia su nombre, teléfono o su decisión sobre emails, creamos o actualizamos su registro de cliente en Lightspeed eCom (email, nombre, teléfono y si aceptó emails de marketing), para que sus pedidos, su estado VIP y nuestros mensajes usen los mismos datos. Si desmarca la casilla de emails en este sitio, el marketing también se apaga allí.

El VIP se revisa por su número de teléfono y su email en Lightspeed, en las tiendas y en línea. Guardamos solo la respuesta (VIP o no) hasta 24 horas, no sus registros de Lightspeed.

Oferta de registro

Para dar el código de registro una sola vez por persona, guardamos una huella irreversible (un hash) del email y del teléfono que recibieron un código, junto con el código. Un hash no se puede convertir de vuelta en el email o el teléfono. Se guarda mientras la oferta está vigente y 12 meses después de que termine, también después de borrar su cuenta, solo para que la oferta no se use dos veces.

Llamadas y mensajes de texto

Le escribimos solo si lo acepta, por ejemplo al marcar la casilla de textos al crear su cuenta, y le llamamos solo cuando lo pide, por ejemplo sobre un pedido o una cotización. Los textos pueden ser novedades de sus pedidos y, si aceptó los de marketing, ofertas. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o apague los textos en su cuenta.

Cuando una tienda no puede contestar (una llamada perdida o fuera de horario), contesta nuestro asistente telefónico con IA. Sus primeras palabras son "This call may be recorded" (en español, "Le comento que esta llamada puede ser grabada"). La llamada se graba y se transcribe. Guardamos la grabación, la transcripción y un resumen breve para que la tienda pueda devolverle la llamada y atender lo que pidió. El asistente no transfiere llamadas; nuestro equipo le devuelve la llamada. También puede tomar un pedido por teléfono (vea Pedidos por teléfono en nuestros Términos).

Las grabaciones, transcripciones y resúmenes de las llamadas los guarda Retell AI y nuestra base de datos de clientes (Supabase, en Estados Unidos) durante 12 meses; después se borran. No dé datos de su tarjeta en una llamada. Nuestro asistente telefónico no recibe pagos. Si por error se capturan datos de una tarjeta, los borramos de la transcripción y de la grabación. Para que borremos los suyos antes, escriba a titandetailsupply@gmail.com o pregunte en cualquier tienda.

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.

No compartiremos información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Twilio y Marsello procesan su número solo para enviar nuestros mensajes.

Las reglas completas de los mensajes de texto están en la sección Términos de SMS de nuestros Términos.

Menores

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas.

Sus opciones de privacidad

Puede rechazar el uso de sus datos para anuncios, lo que algunas leyes estatales llaman venta o intercambio de información personal o publicidad dirigida. El interruptor de abajo lo hace en este navegador: el píxel de TikTok deja de cargar y se le indica a Google que no use sus visitas para anuncios. Google Analytics sigue contando las visitas, sin uso para anuncios.

Si su navegador envía Global Privacy Control, lo tomamos como el mismo rechazo, de forma automática. La opción Do Not Track de los navegadores no tiene un estándar común; seguimos Global Privacy Control en su lugar.

Otras opciones: su configuración de anuncios de Google (myadcenter.google.com), el complemento para no participar en Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), la configuración de anuncios en la app de TikTok y la configuración de cookies de su navegador.

Sus opciones y solicitudes

Puede borrar en su navegador su tienda, su ZIP y su lista de pedido cuando quiera.

Para ver, corregir o borrar la información que tenemos sobre usted, o para preguntar sobre esta política, escriba a titandetailsupply@gmail.com o llame o visite cualquier tienda Titan. Confirmaremos su solicitud y le responderemos.

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba muestra la última versión.

Contacto

Titan Detail Supply. Email titandetailsupply@gmail.com.